Facebook 平安通報站加強用戶間彼此互相幫助

當災難發生時,保持聯繫成為首當要務。Facebook今天宣布為平安通報站(Safety Check)提供一項名為社區幫助(Community Help)的更新。社區幫助可讓用戶在發生災難後尋求及提供如食物、庇護及交通等援助。

 

Facebook深信社區可指導使用該平台的新方法。Facebook看到用戶在發生災難後,均透過Facebook向朋友及家人報平安。為了讓用戶能更容易使用,Facebook於2014年推出平安通報站。平安通報站自推出以來雖然已啟動了數百次,但Facebook認為仍有加強社區為彼此提供援助的空間。

 

用戶可透過社區幫助尋求及提供援助,並在災難後與其他人直接聯絡。用戶亦可按分類及位置瀏覽帖文,從而更容易找到他們所需的幫助。

 

Facebook在社區裡看到用戶透過自己建立的群組及帖文達到該目的,例如當印度欽奈在2015年12月發生水災後,但Facebook知道有更多可以做。Facebook亦與專家、人道救援組織和自己的實地研究人員交談過,了解如何使用戶更容易尋找和提供援助。

 

首先,Facebook將為自然和意外事件,如地震或樓宇火災提供社區幫助。Facebook同時將在首數個星期,於美國、加拿大、澳洲、紐西蘭、印度和沙地阿拉伯陸續推出。當Facebook進一步了解用戶如何使用該產品後,便將加以改進,使它可在所有國家和其他類型的事件上使用。

 

平安通報站必須首先啟動,社區方可在事故發生後使用社區幫助。必須符合兩項事情才可啟動平安通報站:

  • 第一,全球災難報告機構NC4和iJET International通知Facebook發生了的事故並給予標題。之後,Facebook便會監測有關在該地區事故的帖文。
  • 第二,若多人談論該事故,用戶有可能會被要求將自己標示為平安無事,並邀請其他人標示安全狀態。
  • 由現時開始,若事故屬自然或意外災難,用戶將看到社區幫助。用戶可尋求或提供援助,並以訊息與其他人在平安通報站中直接聯絡。

 

Facebook會透過每次啟動,繼續學習如何改善平安通報站和功能,如社區幫助,令它們更切合用戶所需。Facebook將繼續聆聽回應,令工具在將來更有用、更貼切。

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