Adobe Experience Cloud : 一站式客戶管理服務,提升企業無紙化管理

於3月23日舉行的 Adobe 高峰會 (Adobe Summit) 上, Adobe 推出了 Adobe Experience Cloud 雲端服務,充分利用客戶智能,協助企業為其客戶帶來良好的體驗。更與 Document Cloud 加强整合,令企業能無紙化管理文件,節省精力和時間。

以下就是 Experience Cloud 的各部分介紹:

Adobe Marketing Cloud 令市場參與者能通過改善客戶體驗來提升品牌、加強與客戶之間的聯繫以及提高客戶參與度。幫助品牌管理及編排市場營銷活動與消費者購買歷程。

 

Adobe Advertising Cloud 結合了 Adobe Media Optimizer 和最近收購的 TubeMogul 的技術,簡化了跨渠道和跨螢幕的影片廣告、展示廣告和廣告搜尋。

 

Adobe Analytics Cloud 讓品牌能夠更好的採集、積累、分析並理解大量互不相關的數據,並轉化為個別客戶的檔案。根據對產品與服務的所得出的分析,企業能就此採取具體行動。

 

除了以上三個雲端服務之外, Adobe Experience Cloud 現可和 Adobe Creative Cloud  相連,市場營銷人員現可輕鬆地從 Creative Cloud Libraries 中提取內容並在 Adobe Campaign 中編輯圖像以創建及傳遞個性化的電郵。

 

除此之外,通過加強 Adobe Experience Cloud 和 Document Cloud 間的整合,無紙化客戶體驗得以提升。在配合使用下,Adobe Sign 和 Adobe Experience Manager Forms 能在員工錄取、入職和服務過程中減少成本和精力的消耗,也幫助企業在信用卡申請以至填報政府福利申請或醫療表格等各方面達至完全數碼化。

 

此外,Adobe Experience Manager 的數碼資產管理系統能通過基於跨辨認及同步化內容,使品牌資產時刻處於最新狀態。 Adobe Analytics 和 Adobe Social Publishing Panel 已可從 Premiere Pro CC 中獲取,使創意團隊能跨社交平台發布其影片內容,並獲取實時的分析報告。

 

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