談的是交流、傳承和共享經濟:二手書平台 Sparktake 訪談

因為 AirBNB 、Uber 等「共享經濟」平台近年冒起,大家都開始留意這種模式,但細心想想這並非新鮮事,一直以來二手書不就是一種用家互惠的交易嗎?  TechApple 請來香港的全新二手書平台 Sparktake 的兩位創辨人 Isaac 與 Sean 這次跟我們分享:這個平台重視的是交流、傳承與共享!

Sparktake 的開始:從自身需求產生的副產品

Sparktake 團隊已經踏入創業的第二年,兩位創辦人 Isaac 與 Sean 亦曾有過有不嘗試,包括以網上市集平台 Roundabuy ,而根據 Isaac 的說法, Sparktake 一開始是 Side-Project ,是他們自身有要求的一個副產品。他提到:「創業的人總需要大量書本和養份,但實在無法負擔每次都買新書,另一方面你會有大量看完的舊書需要處理,故此希望打造一個可以方便交易書本的平台。」

他們留意到網上有不少二手交易平台,然而他們希望平台做到的並非只是交易而已。因為認同書本的價值,Isaac 與 Sean 都希望把書賣給懂得欣賞的人,而不是當作一種消費產品或者紙張一般賤賣,這樣才不致浪費書本原有的價值。 Isaac 說:「我們希望做到書界的 AirBNB ,重視的不是每單交易可以為我們賺進多少錢,而是想做到交流和傳承的感覺。」

以 Instagram 吸引人流 兩個月達成 15,000 下載量

Sparktake 在去年 12 月萌生,而正式在 2017 年 1 月 8 日上線,在短短的兩個月間已經得到 15,000 個下載,而他們提供的數據每日大量有 2,000 ~ 3,000 個活躍用戶,14 日內的活躍用家(至少把 Apps 打開過一次)有 7,000 ~8,000 人,對於一個全新的平台來說是不錯的起步。

他們在市場營銷的主力放在 Instagram -一個圖像主導的社交平台。

Isaac 提到雖然「二手書」是一個很廣泛的市場,但必須要把目標收窄,而 Sparktake 主力投放在 18-34 歲的年輕用戶,所以選擇了 Instagram 作為宣傳手段。在平台正式上線之前,他們製作出一個 Landing Page 給用戶預先登記,而在短時間內就已經收到接近 700 個用戶登記,希望第一時間體驗平台。

現時他們每天都會在 Facebook 、Instagram 上傳一張圖片,每張圖都引述一句書本中的精句,風格像是流行的「語錄」,而從文案到設計都由他們兩位加上兩位 Part-Time 完成。

平台成長後壓力增加,需要更細心考慮用戶體驗

在 Sparktake 成長的同時,兩位創辨人亦提到壓力與日俱增。畢竟平台的珍貴之處在於用戶體驗,有時半夜發現有問題就要立刻進行 Debug ,同時需要收集不同持份者意見,不斷去改進平台體驗,每一件事,每一個細小的改動都需要大量時間討論;同時因為用戶的 Engagement Rate (參與率)高,他們每一字、每一句、每一個改動都會面對幾千個用戶,這是前所未有的體驗,每件事都需要步步為營。

即使工作量增加,但他們卻樂在其中。 Isaac 舉了一個生活化的例子:「經營平台就好像「追女仔」,當你展開攻勢後得不到回應,會令人相當灰心,就像一直「當兵」得不到回報一樣;但如果平台用戶有回應,無論是好是壞都令人興奮,可以多想下一步,可以考慮繼續下去還是另尋出路。」

同時 Issac 亦跑遍全港的二手書店,希望尋求合作,過程中有一位前輩陪伴,他直言這是辛苦的過程,卻每日都得到相對的滿足感。

Sparktake
Sparktake 的兩位創辨人, Isaac (左)、Sean (右)

發展二手書 O2O 交易與計劃訂閱服務 

Sparktake 是一個完全免費的平台,那麼他們如何維持營運?在不久的將來,平台會引入廣告,希望與本地的一些文化界、文藝界合作,好好善用平台廣告。另外他們將會推出二手書 O2O 交易,簡單來說是利用二手書店、咖啡室等地方作為「寄存點」,省卻了郵寄的價格和時間成本,而每一次交易都會收取一定量的手續費,這亦成為平台繼續營運的資金來源。

談得更遠一點,他們希望推出一些平台訂閱服務,例如訂閱服務就每個月可以隨機得到一本根據用家喜好的二手書,而喜好是靠用家搜尋、交易紀錄計算出,而用家看完那本書之後亦可以重新投放在 Sparktake 交易,從而使書本的價值最大化。

始終,他們希望令平台內容更多元化,更能強調書本啟迪人心的作用。

Sparktake

TechApple :從自身需求想出來的「副產品」 威力不容小看

Sparktake 在社交網絡傳播之下得到不錯的下載量和用家,根據他們的說法現時平台已經有超過 14,000 本可交易的書本,對於起步兩個月來說絕對不錯。就如 Isaac 與 Sean 所說,這是從他們自身需求打造的產品,在產品價值上是無比清晰的,這也是成功產品的一個元素。

在回顧過去兩年創業時,Isaac 提到創業不可以人云並云,因為當一件事情是可察覺潮流,風潮已經過去一半了,而冒險嘗試自己不熟悉的範疇,只會事倍功半,作為愛書之人,Sparktake 是相當適合他們兩位的平台。

他們堅信知識就是力量,而書本是知識的一種載體,Sparktake 除了在交易書本之外,亦希望增加每一個用戶的交流,希望做到指引如何好好的利用書本,在網絡資訊風行的年代是難能可貴的。

想當初 Trello 、Unplash 亦是以副產品的形成開始,後來得到巨大的成功,而 Sparktake 將會到達一個怎樣的位置?大家可以拭目以待。

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