【初創專欄】辦公室的五類「惡頂」同事:這些書教你如何應對

職場是一個戰場,而惡頂同事是「戰場」上最大的挑戰,。今次由 Sparktake 創辦人跟我們分享幾款和人溝通的書本,希望對大家所有幫助。

 

不知道剛就業或是在職場打滾多年的你,有沒有發覺每次與朋友或同事聚會,辦公室政治的話題總是佔據了大部分聊天時間。畢竟辦公室的事是我們幾乎每天都要面對的,在公司的九個小時,這些是是非非都充斥在我們的工作之中。除非,你的工作是不用與任何人溝通的。
然而,社會上最少充斥着九種人格,還有一些奇怪、麻煩的人未計算在內,經驗不足的你可能曾經也試過被工作夥伴陷害,甚至出賣,或是被上司剝削⋯香港人把生命的三份一時間都賣命給工作,究竟有沒有方法去好好渡過這些艱難的時間,好讓工作不痛苦?

不知道身處在辦公室的你,正在面對怎樣的上司和同事呢?小編簡單列出在辦公室五種的常見類型,透過不同的書籍教你如何駕馭這些工作夥伴,看看有沒有一類是你正在面對。

第一類 — 口裡說不,但身體卻很誠實
第二類 — 即興
第三類 — 卸膊、拍馬屁
第四類 — 語言偽術家
第五類 — 黑面神

1. 口裡說不,但身體卻很誠實:

聽懂暗示,跟誰都能聊不停:【圖解】50個提問、附和、暗示的傾聽技巧

有時候老闆就像女朋友一樣,口裏所說的跟他內心的想法可能完全不一樣。例如:老闆問你今晚有否約會別人,會否趕着離開?

你平常會怎樣回答?其實內裏的意思可能是問你會否願意留下為公司加班,即使你約了人,此刻你也不敢說要趕著離開。如果你真的這樣走了,換來可能是老闆一個不滿的表情,雖然不會太影響你的前途,但可能也已經留下不好的印象,相信每天在公司加班的你會十分明白。

不過討好女朋友就當然容易,也會樂意,但是要懂得閱讀老闆的內心想法,絕對是一大學問,相信你也不會有耐性地去慢慢探討他,所以你可以參考這本書,教你怎樣透過字句、立場、情緒去瞭解對方真正的想法。


2. 即興

即興力:反應快是這樣練出來的

有沒有發現在近年的不同類型的求職廣告中,總有一項要求會寫上,就是應徵者有機會隨時和即時接受任何上司委派的工作。說了這句,好像只要不是傷天害理的都要去完成。

說穿了,即興就是臨場應變的能力,這個方法聽起來好像是天生技能,但其實亦可以靠後天培訓訓練出來。 關鍵在於練習以及了解,比如上司突然給你一堆你從未處理過的工作,在不可拒絕下,你要如何處面和面對?

有時候已經熟習工作上的模式,但面對突如其來的挑戰,總會手忙腳亂。這本書可以讓你學習面對各種即興變化的能力,讓你在辦公室裏建立一套成功的法則。


3. 卸膊、拍馬屁

讓老闆、同事都看重你的「最強辦公室說話術」:老闆絕對不會告訴你的38個職場求生法則!學會洞察主管的能力,職場生涯就能一帆風順

除了火爆、管制型的主管,身邊總有數位喜歡卸膊、拍馬屁等自以為是的同事。可惜你們只是差不多職級,你又奈他不何。面對這些愛生事的老前輩或是擺臭臉的晚輩,你可以參考這本書的做法,它提供各類型的應對方法,即管看看會否助你輕鬆面對他們,勝他們一仗。

例子:

上次那件事,處理得如何了?

真心話:為什麼沒向我報告,一定要等我問了才回答?

不論主管的話說得多麼婉轉,被主管追問與催促業務進度,肯定不是好事。盡可能在主管發問前就主動報告;如果只顧著擔心主管的個性、說話的口氣、緊迫盯人的態度所帶來的壓力,保證你的業績最後會受到連帶影響而一落千丈。


4. 語言偽術家

最強社交圖解書!懂得說話,30秒內和任何人都聊得來:人際溝通大師縱橫職場,達標率滿分的100個超強說話術,一開口就讓所有人都信服!

看過近年的新聞都會知道,語言偽術的確是某些人在社會上的生存之道。不論面對上司、同事、客人,說話技巧都不可缺少,能言善辯可以讓你消除工作上不必要的麻煩,甚至助你建立優良的人際關係。天生口才未必流利的你,可以嘗試閱讀這本書,教你用最快捷的時間去應對不同人的語言藝術。

例子:

辦公室閒談怎麼說?

不可以亂說。雖然是非正式場合的閒談,但有些話題可能和工作或和部門裡的某一個人有關係;雖然你不會把大家說的每一句話都報告給老闆或部門的其他上司,但不能保證其他的人一定不會把某些話報告給老闆或其他的上司。因此,不能隨便說的話,一定不能說。


5. 黑面神

跟任何人都可以聊得來:巧妙破冰、打進團體核心,想認識誰就認識誰。

公司總有些同事好像被你得罪了全家一樣,每天都板着臉上班,不管你如何嘗試去討好或接近,他都不領情。奈何有工作的需要,你每天都要跟他接觸。這本書教你多種說話技巧,讓你容易跟這些人破冰,甚至幫助你面對不同的客戶,在不同人面前都建立良好形象。

實用技巧:

有人讚你要如何回答?

讓讚美像迴力鏢一樣,回到主人的手中 很多人不習慣於聽到別人的讚美(像是「你今天穿的鞋子好好看喔」),總是會反射式地說:「沒有啦」、「哪裡」!這無異是對對方的眼光與品味打了槍,下次記得試著說:「謝謝,真高興『你』有注意到!」把讚美轉向到對方身上。

順著對方的話去說

這是許多超級業務員都在用的技巧,比方說賣車時,對方提及自家小孩都說是「小朋友」、「我們家弟弟」,那麼在介紹「兒童安全鎖」時,就該捨棄專業術語,改用「小朋友的安全鎖」、「你們家弟弟可以用的安全鎖」,才能打動對方;同理,賣辦公室傢俱給律師們,絕不會稱對方的辦公地點為「公司」,而應該用「事務所」。


不知道以上的五個類型的同事你有否面對過呢?歡迎你留言跟我們分享一下你在工作上遇到的奇怪人和事。當然為了保障你的工作,你不用展示他們真實的名字,你可以用盡各個花名去表揚他們吧。或者你有其他在辦公室的生存之道,也歡迎你與我們分享。
如果你覺得這篇文章不錯的話,希望你可以分享給更多的人,令到其他人也可以受到啓發。


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內容由 SparkTake 授權轉載,原文標題為:五種辦公室的生存之道,文章標題由 TechApple 編輯部修訂。

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