【名家專欄】【Luke Chu】陪你倒數雙十一 (03)數碼營銷

筆者自2015年開始在大大小小場合,介紹數碼營銷(Digital Marketing)如何幫助傳統企業轉型、如何幫助初創企業四両撥千斤。在數碼營銷(Digital Marketing)中,最容易令人記著的關鍵莫過於 C2B 市場模式:將商品的主導權和先發權,由廠、商家身上交給了消費者。

傳統的經濟學概念認為針對一個產品的需求越高,價格就會越高,但由消費者因議題或需要形成的社群,透過社群的集體議價或開發社群需求,只要越多消費者購買同一個商品,購買的效率就越高,價格就越低,這就是C2B的主要特徵。概念簡單,在理解和執行上,就變得知易行難。我試試從過百小時的培訓課程,曾經分享過,又容易理解的重要再介紹給大家,就是我把複習的模念變成數碼營銷三部曲。
內容營銷 (Content Marketing) 社交媒體是一個很好的地方進行 Content Marketing,除了可以有效地傳播訊息,亦可以令企業主動發放的消息,有多一個渠道接觸到廣告對象。做內容行銷最重要的地方是要做以客為本(consumer centric)的內容。同時切合品牌形象及用家的關注
活動營銷 (Event Marketing) 雙十一活動誕生就是活生生的活動營銷!引爆全民網購熱潮,雙 11 締造的驚人數字,不僅開創了電商發展的新頁,其背後從超級大平台的建置與設計、流量分配、金流運算、雲端應用、供應鏈整合、倉儲管理、物流配送乃至消費心理戰術運用的完美接軌,更是雙十一成功的關鍵。
對於商家來說,雙十一是提振業績和品牌的最佳機會,但利潤愈來愈少,也是活動營銷最近面對的新問題。
雙十一是促銷,更是一場電商產業的「極限挑戰」!如果選擇一個大家都會選的節日,或許在起點上不會那麼吃力,一開始就能獲得看似極佳的銷售業績,但這麼做也意謂著放棄了獨樹一幟的機會,選擇為一堆已經燒起來的火堆添柴,在別人的光芒裡燃燒消散自己的能力;而選擇一個僅僅屬於自己的日子,就是自己點火堆,只要它稍一成事,就會有人來幫忙添柴增勢,最終凝聚成光輝而獲大眾認知、被大眾記住。
電商營銷 (eCommerce Marketing) 客戶還是老的好!我們最傳統的營商概念,就是怎樣把新客戶 (New Customer) 保留成為老客戶,甚至成為忠誠客戶 (Loyal Customer)。在資訊透明公開的時代,消費者會透過各種管道再三比價是很正常的事情,畢竟選擇權是握在消費者的手上。但如果業者能提供更多的誘因獎勵來吸引消費者上門,那顧客的忠誠度想必會提升。最為人所知的就是航空公司及信用卡業者會互相配合,無論是購買機票,或是信用卡消費的紅利點數,都能轉換成飛行哩程,這對精打細算的消費者來說是非常具有吸引力的。所以最近的電商 Loyalty Program 大行其道。
作者簡介:作者簡介:朱偉標(Luke Chu)
香港互聯網及電子商務發展協會會長,擁有逾廿年互聯網產業創作和營運經驗,管理大中華區技術研發,數字方案設計和網絡營銷。作為搜尋引擎、電子地圖及電子商務專家,現主管數字營銷、項目管理及產品研發,曾為多個政府部門及多間大型企業執行項目,帶領團隊屢獲殊榮、行業內外贏盡口碑。

 

 

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