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Facebook 為企業推出Messenger 外掛 方便與客戶交流

Facebook Messenger將進入企業自己的網站。 社交網絡今天宣布推出一個新的客戶聊天插件,目前正在內測。這將允許客戶在商業網站上使用Messenger,直接與企業對話。

Facebook 推出Messenger 外掛 方便與客戶交流

Facebook表示,允許客戶使用Messenger直接與他們的網站上的企業對話這個功能將在網站插件的beta版本中得到支持,新的體驗將被及時添加,所以插件與Messenger應用程序本身一樣「功能豐富」。

與其他網絡聊天系統一樣,Messenger聊天插件設計為懸停在企業網頁上方,並用熟悉的藍色Messenger圖標表示。當客戶與企業開始聊天會話時,他們將看到與他們在移動設備上使用應用程序時相同的那種Messenger接口。當客戶離開網站時,他們仍然可以使用Messenger應用程序查看或繼續他們的手機或平板電腦的對話。

然而,對於一些企業會藉助聊天系統幫客戶解決問題,提供技術支持,插件無法幫太多的忙,因為聊天插件無法與其它後端支持系統連接。另外,專業系統會提供強大的分析工具,聊天插件沒有這樣的工具。

Messenger平台的這個新增功能只是近幾個月來Facebook針對商業客戶的幾種方法之一。 今年早些時候,該公司推出了用於查找Messenger機器人的發現機制。 Facebook亦測試了Messenger廣告,這些廣告可以讓企業通過聊天,購物,註冊等方式與該應用的用戶聯繫。

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