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宏利推出 claimsimple.hk

宏利香港推出 claimsimple.hk 網上索償方案,透過這項創新服務客戶可經由流 動通訊設備或個人電腦,快速於網上提交有關醫療保險的索償申請。宏利透過 這項嶄新方案,簡化提交索償申請的流程,讓客戶省卻用戶名稱和密碼登入以及無需郵寄正本 文件,從而為他們帶來更快捷和更方便的索償服務。

新方案有助提升客戶的保險索償體驗,令有關流程變得更簡單直接。客戶既無需下載或 安裝應用程式,也無需提供保單號碼便可直接在專用網站 www.claimsimple.hk 使用有關服務。 該網站提供英文、繁體中文和簡體中文版本,用戶亦可透過宏利網站及社交媒體平台 (Facebook、WeChat 和 LinkedIn)的有關連結進入。該網站備有手機界面,方便不同流動通 訊設備的用戶使用,而網站内的對話式界面亦為用戶提供了清晰的步驟和説明。



透過 claimsimple.hk,客戶只需完成三個簡單步驟:填寫個人資料;選擇索償類別;爲收據和其 他所需文件拍照。客戶在網上提交索償申請後,將收到確認短訊,並可透過宏利的客戶網站查 詢索償申請的進度。

claimsimple.hk 所帶來的便利,與遞交索償申請的慣常程序截然不同。透過實物表格遞交的索償 申請,經常出現遺漏重要資料尤其是保單號碼的情況,而忘記附上相關文件或在表格內填錯索 償金額、診症日期等資料,也時有發生;亦有不少人在外遊時向醫生求診,回港後卻忘記提交 索償申請。這些情況往往會引致不同的跟進手續,導致整個理賠程序出現延誤。

為突顯 claimsimple.hk 背後的簡約理念,他們將推出以電子媒體為主的推廣活動,涵蓋網上短 片、網上廣告、社交媒體和其他宣傳渠道。在其中一輯短片内,本地流行歌手和人氣偶像周柏 豪在一分鐘內完成提交網上索償申請,另外四位來自不同界別的人士亦會快速完成各自任務, 藉此襯托出 claimsimple.hk 簡單而快捷的服務體驗。

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