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WhatsApp 商用版本 推出,暫時還是免費啦!

WhatsApp 商用版本 在全球推出之前,首先在印尼,意大利,墨西哥,英國和美國等特定市場推出了新的WhatsApp商業應用程式。針對企業客戶給和提供新的即時通訊工具是該公司計劃的一部分,通過收取大型企業的費用,給予他們在全球超過10億人使用的平台上與客戶進行溝通,從而產生收入。

WhatsApp商業應用程式是打入這個市場的起點。針對小型企業,這個免費應用程式(現在只支持Android)可幫助公司更好地與客戶建立聯繫,並在WhatsApp的服務上建立正式的業務。本質上,它是類似Facebook專頁的WhatsApp。



該公司在此之前已宣布該應用程式的到來,並開始驗證商業帳戶,作為2017年9月商業試點計劃的一部分。經驗證的帳戶會給予綠色的複選標記作為證明真實性的方法。隨著新WhatsApp商業應用程式的誕生,小公司現在可以設立他們的WhatsApp專頁並輸入資料,如業務描述,電子郵件,地址和網站等等。

WhatsApp表示,人們與公司談話時會知道這些賬戶的類別,因為這些賬戶將被列為“商業賬戶”。而隨著時間的推移,在WhatsApp驗證其註冊的賬戶電話號碼後,其中一些將成為“確認賬戶”,。在WhatsApp上建立網絡後,企業就可以使用應用程式提供的一系列工具,比如智能通訊工具就提供了類似現在Facebook Messenger有的功能。例如該應用程式提供“快速回復”的功能,可以快速回答客戶的常見問題,例如向客戶介紹業務時的“問候消息”和“現正繁忙的消息”,讓客戶知道你很忙。

企業將能夠知道不同的數據,例如已讀取的消息數量。另外,他們也可以通過WhatsApp Web從電腦發送和接收消息。雖然企業將需要使用這個新的應用程式來與客戶溝通,但對於一般的WhatsApp用戶,沒有任何改變。他們仍可以向企業發送消息,將電話號碼放入黑名單、舉報垃圾郵件等等。

此外,WhatsApp表示企業只能聯繫有提供電話號碼並同意接收企業訊息的人。

WhatsApp 商用版本 :將加入針對大型企業解決方案

WhatsApp在去年秋天曾表示,商業應用程式稍後將加入針對大型企業(如航空公司,電子商務網站和銀行)的企業解決方案。它現在沒有公佈關於這個方案的任何消息,但過去公司曾表示將會是收費的。

該公司還表示,如何解決企業需求最為重要,現在已經滿足了13億用戶的需求。根據Morning Consult的調查數據,印度和巴西80%以上的小企業都表示,WhatsApp可以幫助他們與客戶溝通和拓展業務,但WhatsApp則拒絕透露直到現在有多少商家正在使用它的應用程式。

在推出時,WhatsApp Business可在Google Play上免費下載。該公司向TechCrunch確認,雖然進行研究之後,它們將優先考慮Android的市場,但未來亦有計劃支援其他的平台。

資料來源: TechCrunch

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