別再叫果粉了!研究指出 Android 用家對平台的忠誠度更高!

一直以來,全身都是 Apple 產品的編輯都被朋友稱為「果粉」,認為即便 Apple 選下的 iPhone 、Mac、iPad 有種種限制都對它們不離不棄是一個信仰(事實上有點像…)。最近一個研究推翻這種說法,因為 Android 手機在 2014 年之後「忠誠度」已經超越 iOS ,甚至最近達到 90% 以上的回頭率。

難不誠要叫他們「安粉」嗎?



CIRP 研究指出 Android 用家「回頭率」高 ,漸近91 % 用家不「轉會」

早前美國 Consumer Intelligence Research Partners (CIRP) 進行一個關於智能手機的平台忠誠度調查,發現有超過 91% 的 Android 用家在 12 個月內會買回同一平台的手機,換句話只有 9% 的 Android 用家在時段內曾經轉會;相對之下 iOS 用家只有 86% 的回頭率,轉會的機會比較高。

調查指出從 2014 到現在的數字,可以見到從 2014 年 6 月之後 Android 用家的平台忠誠度就逐漸超越 iOS ,隨後亦穩定維持到 85% 以上。根據 CIRP 的創辨人 Mike Levin 所解釋,Android 平台有不同的品牌可以選擇,故此他們的「回頭率」比起 Apple 旗下的 iOS 高。同時他指出 Android 與 iOS 是現時最熱門的兩個平台,消費者通常在投入一個平台之後就會購買不同的 App 、周邊設備以及培養使用習慣,「轉會」的機會比起大家想像中低。

所以兩個平台都已經有超過 85% 的穩定「回頭率」,Apple 與 Google 亦想盡方法去把客戶留在身邊。其中一個例子就是 Apple 的完整生態- Appel Pay 、Apple Music 、Apple Care 、iCloud 就是難以在其他平台順利涵接,也許這是編輯離不開它的原因吧?

而雖然 Android 用家有較多選擇,但同時使用方式、應用方面亦比較「碎片化」。好處當然是可以不斷嘗試全新的體驗,但 UX難以延續的一個問題也令不少用家困擾,更是每次換機都要花一點點時間去習慣一些原生的設計。

當然還有另一種人:就是只買一個品牌 Android 手機的用家(笑)

 

引用來源:TechCrunch

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