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全港首個 AlipayHK 智慧支付普及指數 公佈 港人對手機支付認識有待加深

由香港生產力促進局獨立進行的「 AlipayHK 智慧支付普及指數 」(普及指數)調查結果於今日發佈,調查結果指出現時智慧支付普及程度屬於中等,商戶對手機支付前景感到樂觀,惟市民的普及程度有所不足,主要原因是市民不了解流動支付的相關操作;其次為擔心私隱外洩的安全問題。



調查結果顯示超過八成﹙82%﹚受訪者聽過Alipay品牌以及最多受訪者表示曾使用Alipay﹙22%﹚,反映出Alipay為現時最受港人歡迎的手機支付品牌。然而,當中高達 68% 受訪者表示不了解流動支付的相關操作,以及 55% 受訪者擔心私隱會因使用流動支付而外洩。

擔心私隱外洩皆因對手機支付的操作不了解

Alipay Payment Services (HK) Limited (APSHK)行政總裁陳婉真認為:「市民誤以為使用手機支付會造成私隱外洩,是由於他們對手機支付的操作了解不足。所有具儲值功能的電子錢包,均符合儲值支付工具發牌制度與遵守監管指引。用戶現時只需透過一個電話號碼進行登記,便可使用基本的支付功能,並不會要求所有用戶加入信用卡或銀行戶口。」根據國際及香港相關規定,為保障用戶的使用安全,用戶可隨著個別需要自由選擇進行實名認證,以提升支付上限和開通特定功能﹙如跨境匯款﹚。

AlipayHK為確保使用安全,選用二維碼作為主要的交易媒介。每個交易用的二維碼皆是獨一無二的,交易完成後便會無效化;而且每個二維碼會於短時間內自動更新,難以被盜用;加上用戶每次交易成功後,均會收到即時通知,同時亦可實時檢視交易紀錄,可降低被盜風險。

積極尋求各界合作推動手機支付普及

另外,近五成(46%)受訪者因滿意現時支付模式而未使用手機支付,過去一年最常用的分別為現金和八達通。為此AlipayHK不斷致力拓展用戶,現時已擁有超過2萬間零售商戶,服務範圍逐步覆蓋「衣、食、住、行」方方面面,例如電訊繳費、電費等,令用戶於生活各方面均能使用手機支付程式。

是此調查亦指出,53%受訪用戶和62%受訪商戶均認為「政府牽頭提供相關支付渠道」是其中一項推動手機支付普及化的主要措施。為此,AlipayHK積極尋求與政府、公用事業機構合作,現時已與港燈合作可支援線上繳電費,亦獲多間電訊商支持提供線上繳電話費服務,AlipayHK將全力促進手機支付於香港普及的步伐。

陳婉真補充:「AlipayHK作為最多香港人使用的流動支付品牌,一直都以用戶的使用安全為優先,並確保用戶的私隱得到合理合法的保障,透過最安心的服務和體驗,推動香港轉化成智慧城市。」

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