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隨著人工智能逐步滲透到我們的生活,消費者渴求獲得人工智能教育

根據 FleishmanHillard 今天發佈的一份報告,消費者未能全面了解人工智能 (AI),並希望商界、政界及學界能夠提供有關人工智能方面的教育。報告強調,61%的調查受訪者認為,各方應共同承擔對公眾進行人工智能教育的責任。

這份名為《人工智能與通訊之潮流、恐懼與未來》的報告調查了美國和英國消費者當前對人工智能的看法。該報告還針對人工智能發揮重要影響的關鍵領域,邀請來自全球的25 位人工智能領域專家發表自己的觀點。該報告清楚反映了公眾對人工智能的態度,分析了人工智能所帶出的常見恐懼和機遇,並為企業提供了清晰的洞察力,以應對公眾的期望。

 

FleishmanHillard科技業務部全球董事總經理及高級合夥人Sophie Scott 表示:「普遍來說,如果科技行業要建立公眾信任,我們就需要快速解決人工智能知識差距的問題。我們需要讓企業和消費者放心,人工智能不是在 2050 年才能實現而遙不可及的科幻發明。人工智能關乎當前的應用,它們能夠提高生產力和盈利性,並且如果運用得當,還可以改善每個人的生活。」

 

人工智能的發展趨勢剛剛開始,但已有超過半數的全球消費者 (56%) 表示人工智能需要更多的監管和限制。但是,如果為這些消費者提供適當的教育,便可能平息他們對人工智能的擔憂。研究發現,人們渴求獲取更多知識,53% 的受訪者認為有必要加強教育,讓更多人了解人工智能在社會中的應用。

 

Scott 表示:「研究發現,不管在哪個年齡層,消費者都希望政學企各界的人工智能相關研究人員能夠聯合起來,幫助開展針對公眾的人工智能教育。僅僅是建立人工智能系統、產品或解決方案是不夠的,我們需要積極而主動地向消費者講解什麼是人工智能、人工智能的工作原理以及人工智能的影響。」

 

報告中的精選觀點摘錄如下:

 

圍繞人工智能潛力的積極評價

將近一半 (45%) 的受訪者贊同或強烈贊同人工智能的正面影響大於負面影響,49% 的受訪者贊同人工智能是一個激勵人心和令人愉悅的議題,自動化將使我們的生活和工作變得更美好。

 

人工智能尚未實現預期目標

公眾仍不確定人工智能目前是否正影響我們的工作。儘管 49% 的受訪者贊同人工智能和自動化能改善我們的工作模式,但只有 31% 的人認為他們感受到了人工智能帶來的益處;而有 40%的人並沒有感受到差異。當受訪者被問及在未來五年,人工智能將對哪些行業會產生最大衝擊時,他們選擇的是通訊 (81%)、醫療服務 (74%)、消費者與家庭科技 (72%) 以及社交媒體與網絡(61%)。金融服務和專業服務分別排在第五和第六位,而人工智能對食品和農業行業影響最少。

 

45歲以下人群:人工智能無處不在

美國和英國的大部分受訪者報告說,至少每個月都會接觸或使用人工智能技術(分別為 59% 和 51%)。不過,在 18 歲至 44 歲的受訪者中,超過半數的受訪者每週都會使用人工智能,他們佔每日使用人工智能人士的 80% 以上。45 歲以上的受訪者中,每週使用人工智能的人數不到三分之一。

 

Scott 補充說:「儘管人們對人工智能存在各種的憂慮,但我們的專家小組關注的是未來和這項技術將帶來的突破性機遇,例如快速準確的醫療診斷、農作物增產以及提高網絡安全性等。」

 

FleishmanHillard TRUE Global Intelligence編寫了這項研究報告,Finer Weston資料分析公司負責執行該報告。它們透過線上調查訪問美國和英國的 2,000 名消費者,並於 2018 年 5 月採集了所有答案。

 

TechApple.com 編輯部

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