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利嘉閣新年展望:強化資訊科技應用 業績料再創新高

利嘉閣地產近日舉行新春團拜,活動主題為「危中有機是商機 穩中求勝是良機,寓意豬年香港經濟雖續受中美貿易戰及環球經濟局勢不明朗等因素影響,唯危機當中往往蘊含無限商機,只要細心洞測,好好把握,自能從中找到致勝之道。

利嘉閣新年展望:強化資訊科技應用 業績料再創新高

利嘉閣地產主席施慧勤表示,過去一年利嘉閣成功創下多個重要里程碑,除業績突破16億元的歷史新高外,亦在資訊科技範疇及客戶體驗上取得破革創新。2018年1月份與微軟香港 (Mircosoft HK) 合作推出人工智能搵樓平台「Rica+」,透過人工智能 (AI) 技術,作出更準確樓盤推介,引領業界進入數碼轉型新時代;此外更在同年8月推出的「真盤源」計劃,提出「真實在售」、「真實委託」、「真實圖片」、「真實價格」四大真盤源承諾,把行內虛假放盤的問題撥亂反正,贏得客戶信心和口碑。

自真盤源推出後,公司的網站瀏覽量大增200-300%,估計約10-20%的生意來自真盤源效應所帶動。施氏指出,現時地產代理行業競爭激烈,比拼的不再局限於員工及分行數目,在資訊科技年代,唯有積極發展線上平台及應用,結合線下分行網絡及服務,方能突圍而出。

施氏又指,新一年利嘉閣將繼續秉承創新求變的精神,推陳出新,並投資約一千萬元發展及強化資訊科技應用、設備及宣傳推廣,致力為客戶提供更優質的服務和體驗。

全行首推智能聊天機械人 24小時解答搵樓疑難

「利嘉閣APP」及利嘉閣官方網站伴隨豬年到來再獻新猷。其中,領先行業首先推出的全新的智能聊天機械人(Chatbot)—「智能助手利仔」將24小時無間斷為客戶提供線上即時問答服務,助客戶尋覓心儀單位,同時亦會提供搵樓及常見買賣物業知識,例如法律及按揭知識等。

「智能助手利仔」透過人工智能(AI)的機械學習(Machine Learning) 技術,大量收集及學習使用者的答問及回饋,從而改善及提升回應的準確度。因此,隨著程式的推出時間及使用者數目愈高,「智能助手利仔」的「智能」程度亦會日益提升。

施氏補充,在研發「智能助手利仔」之前,公司已提供Live Chat」即時對話服務,為客戶解答買賣物業疑難,唯「Live Chat」以真人解答,難免備受工作時間局限,故特推出智能聊天機械人,提供全天候24小時無間斷服務,以滿足不同客戶需要。

利嘉閣會員功能 助即時掌握樓盤資料

此外,新增的「利嘉閣會員功能」,用戶於登記成為會員後即能享受一系列的即時通知、提示及查閱功能,有助業主及準買家掌握放盤及心儀單位的最新狀態及資訊。

首先,於準買家應用層面上,用家可於眾多的網上放盤中關注 (Bookmark) 自己心儀的屋苑或單位,一旦心儀屋苑有新的放盤上架,又或者關注的單位有價格變動,準買家都可以即時收到提示通知,第一時間掌握樓盤的最新狀態。另外,凡委託利嘉閣放盤之業主,只需輸入簡單的委託書資料,即可透過「利嘉閣APP」及官方網站查閱及掌握放盤單位的最新狀態,包括免費查閱及下載所委託放盤的查冊詳情、檢視放盤廣告的「關注數」、「觀看數」及代理內部的瀏覽次數等,以助業主了解自己物業的受歡迎及關注程度。與此同時,系統同時亦會提供相同屋苑或同座物業的放盤廣告及成交數據予業主作參考,以便了解自己物業的市場價格定位及競爭力。

施慧勤表示,公司未來將繼續強化及提供更多會員功能,以及研發便利客戶的應用服務,提升公司競爭力。

2018年樓市轉角利嘉閣業績錄逾16億元歷史新高

利嘉閣總裁廖偉強表示,剛過去狗年樓市走勢出乎意料,上半年樓市非常暢旺,樓價的上升速度亦十分驚人,在短短的半年時間,累積升幅達到一成半,唯下半年受到連串的利淡消息影響,包括政府的「娥六招」、中美貿易戰、加息、以及各行各業因憂慮未來經濟前景產生的悲觀情緒等,令樓價由九月份開始回落,慢慢抵消了全年的升幅,結果2018年整體樓價只上升5%,利嘉閣的營業額亦同時受到影響,幸而公司上下團結一心,仍成功錄得16.5億元的歷史新高。 

豬年樓市危中有機預期業績再創新高

廖氏相信,新一年樓市前景仍受制於中美貿易談判,雖然艱辛,但雙方談判漸現曙光,加上美國再加息的機會不大,故豬年樓市可謂危中有機。近期發展商在推出一手新盤時紛紛以貼市價、甚至以折扣價低開推售,令樓市出現「小陽春」,由此可見市民累積的財富豐厚,對房屋的需求強大,只要樓價稍有折讓,即可在市場上獲承接。而且本港業主的持貨能力雄厚,大部份業主沒有過度借貸,加上短期內住宅供應仍然不足,房地產仍然是香港這個彈丸之地的最佳實物資產之一。故此,公司對豬年樓市抱持樂觀態度,展望將呈先跌後升的走勢,全年計樓價將穩健回升約5%。

廖氏指,公司於豬年將採取「穩中求勝」的營運策略,員工數量將保持平穩,維持約2,800人,分行數目約220間,預料在發展及強化資訊科技應用及設備後,前線代理的工作效能及人均業績將有效提高,預計對公司業務收益將有一成以上增長,故此有信心公司2019年將可創下 19.624 億元的新高目標。

TechApple.com 編輯部

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