Google 香港發表《智慧數碼城市 - 出口營商新視角》報告

Google 香港今日發表《智慧數碼城市 出口營商新視角》報告,延續智慧數碼城市(Smarter Digital City)項目,研究由 Ipsos 進行。同時,Google 香港宣布與香港貿易發展局(香港貿發局)合作推出「Google 出口營商計劃」,以支援本地中小型出口商在數碼技能需要。

香港作為 2020 年全球第六大商品出口貿易地區,出口貨值在疫情期間持續錄得升幅,繼 2021 年 10 月按年升 21.4% 後, 2021 年 11 月較上年同期上升 25%。根據《智慧數碼城市 出口營商新視角》報告,疫情期間香港出口商的出口收入佔公司總收入比率由 26% 增至 35%,上升九個百分點。出口貿易有助本地經濟復甦,68% 受訪中小型出口商表示正計劃拓展新市場,其中 62% 認為東南亞市場甚具吸引力。

Google 香港銷售及營運總經理余名德表示:「香港企業一直展現創意和韌力。Google 香港透過『智慧數碼城市』項目,銳意支持香港及本地企業數碼轉型,發揮數碼潛能。出口貿易顯然是香港經濟核心之一,這份《智慧數碼城市 - 出口營商新視角》報告清楚指出香港出口業的增長潛力,同時闡釋出口商該如何提升善用數碼技能,為業務增長做好準備。」

余名德續說:「除了研究報告,今天我們與香港貿發局宣布推出『Google 出口營商計劃』。計劃特別為中小型出口商而設,提供 Google Ads 廣告金、 Google Workspace 雲端工作平台優惠、以及 SHOPLINE 電子商貿優惠及支援,同時中小型出口商也可獲得業界專家培訓、諮詢及實戰貼士,冀能支援香港出口商把握全球增長機遇。」

香港貿易發展局副總裁劉會平表示:「在疫情反覆下,中小型企業積極透過產品及服務出口,以及加緊電子商貿和數碼轉型的腳步來拓闊收入來源,維持業務穩健發展。為支持本地公司拓展出口業務及數碼轉型,香港貿發局的『T-box 升級轉型計劃』與 Google 聯手在港推出集教學、諮詢及實踐於一身的『Google 出口營商計劃』,冀能協助中小企善用數碼工具,拓展海外機遇。」

港出口商對 2022 年保持樂觀 增數碼技能相關投資

港出口商深明數碼轉型帶來的益處如何有助增加市場佔有率,《智慧數碼城市 - 出口營商新視角》報告顯示,68% 受訪出口商計劃於 2022 年增加在數碼科技方面的投資,亦有九成公司對前景表示樂觀。

另外,62% 中小型出口商及 75% 出口企業認為東南亞市場甚具吸引力。Google、Temasek 及 Bain 進行的另一項研究《e-Conomy SEA 2021》顯示,東南亞現時有 3.5 億數碼消費者曾在網上購物至少一次,進一步推動其互聯網經濟發展,2021 年東南亞的商品成交金額(Gross Merchandise Value,簡稱 GMV)達 170 億美元,預計 2025 年將可達 360 億美元。對出口商而言,加強數碼技能是為未來業務作好準備的重要一環。

中小型出口商較需要數碼技能支援

《智慧數碼城市 - 出口營商新視角》報告指出,港出口商表示市場營銷(28%)、政策及規例(19%)及業務營運(18%)是拓展海外市場的主要障礙,而中小型出口商遇到障礙的機會較大型企業為高。

處於不同數碼轉型階段的港出口商均指出提升數碼技能是必不可缺的一環,無論是進行市場研究、吸納新客戶、提升客戶忠誠度,以至提升營運效率,數碼工具及雲端解決方案也是助力之一。例如,中小型出口商渴望學習數碼廣告和工具,滿足其業務需求和增加收入來源;另一方面,出口企業冀能善用如數據分析和生產力促進工具等由雲端和人工智能支援的解決方案,進一步改善客戶服務及營運效率。

出口貿易行業需要各持份者提供支援

政策制定者、公營機構及行業組織亦擔當重要角色,支援香港出口商拓展全球市場。例如,就如何應對海外市場的貿易法規和規則,公營機構及行業組織應為出口商提供更多指引或支援。又例如,政府可在主要出口市場設立當地代表處或加強合作關係,為本地出口商提供更好的支援,也可推廣香港作為可靠的產品及服務供應地。

此外,政策制定者可考慮與主要貿易夥伴建立數碼經濟合作夥伴關係協議,持續參與世界貿易組織有關全球數碼貿易的討論,幫助出口商確保數據的跨境流動合乎資料安全及私隱保障

,加強對香港企業權益的保障。

為香港中小型出口商度身訂造的 Google 出口營商計劃

配合 Google 香港的「智慧數碼城市」項目,Google 香港與香港貿發局合作推出「Google 出口營商計劃」,目標是幫助香港的中小型出口商提升數碼技能,計劃會為參與的中小企業提供各數碼應用教學、免費諮詢及優惠,包括:由 Google 提供的 Google Ads 廣告金及 Google Workspace 雲端工作平台優惠,幫助中小型出口商提升數碼營銷方案成效及營運效益;由 SHOPLINE 提供的市場洞察分析及電子商貿優惠,協助中小型出口商構建銷售網站,同時加強推廣活動及電子商貿效益。

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