本土初創 Freedy Phone 飛天通:提供免費上網,盼帶動旅遊發展

現代人旅行除了機票在酒店以外,最大的需求應該是在地上網服務,現時有 SIM 卡或是各種 Pocket WiFi 方案,但大家又想像過酒店會為你提供免額外收費的上網服務嗎?有香港初創 Freedy Phone 飛天通就開始為不同酒店提供這樣的服務,而且與多個團體合作推動香港旅遊發展。

TechApple 就與他們進行一個訪問,從品牌成立到產品創作,以及未來的發展,就看看兩位創辨人 Calvin 與 Jimmy 打算如何用他們的產品推動香港旅遊發展。

為旅客提供免費手機上網、旅行資訊、預訂平台

首先要為大家簡介一個 Freedy Phone 服務,他們是一個以旅客為目標客群的初創企業,與酒店合作提供免費手機租借與上網服務,並於手機內提供旅客需要的資料和各類服務。

具體的做法是在合作酒店的房間內放置一台安裝飛天通系統的手機,機內已經有 4G 速度的上網卡並可以充當 Pocket WiFi 使用,而且不限用家上網的用量;同時系統包含各類型的資訊與預訂服務。根據 Jimmy 所說,這是針對香港的兩類型客群:消閒旅遊與商務客戶。

對於消閒旅客來說,旅遊、觀光資訊至關重要,故此他們與香港旅遊發展局 Discover Hong Kong 、We Like Hong Kong 合作提供遊覽資訊,亦可以在網上平台預約旅遊服務(例如本地旅行團、導覽服務、深度體驗遊等等),亦可以在手機平台上購物,支援 Visa 、Master 與銀聯以方便不同旅客需要;針對商務客戶他們與香港貿易發展局合作提供本地展覽資訊、網上即時入場登記等等。

他們亦和本地餐廳合作,會在某些地點放置 Beacon 感應器,可以在不同地段推送飲食優惠資訊,現時已經有連鎖餐廳使用,亦積極推廣至連鎖商店之內。

作為一個手機平台,他們的服務亦可以無限延伸,但總體來說是希望把旅行上網、在地資訊與消費結合,從而剌激本地旅遊業。

在合作的酒店房間內,都會擺著一部充好電的 Freedy Phone 飛天通手機

針對需求與痛點:從 Apps 到租借手機理念

被問到為何會想到推出租借手機的概念,兩位創辨人 Calvin 與 Jimmy 都指這是針對旅客需要和痛點。

他們最初的理念是從旅行資訊出發,網上有著各式各樣的旅行資訊,但各大媒體提供都只能提供大同小異的主流資訊,所以他們想到以「本土」、「深度旅遊」為主導的一個 Apps ,希望提供一些深度行程如旗袍製作班、詠春體驗班等等,但他們發現推動 Apps 的下載與使用需要極大的成本,亦無法確保成效。

現時飛天通作為酒店的一種服務是沒有額外收費,提供無限制的 4G上網服務,這已經是提升使用率的一大誘因。Calvin 提到每一房間都安排一部 Freedy Phone 是一個較大的投入,但他認為如果需要客戶到櫃檯領取手機,都會令產品吸引力大減,反而需要更多的行銷成本。

把資源投放於產品之上,用更好的方案去回饋用家,這是飛天通的先決理念。

飛天通手機的介面,而每一間酒店都會特定客制化。

以廣告主導的商業模式 希望能帶動消費

既然用家可以免費使用,那麼飛天通 Freedy Phone 的收入來源是什麼呢?

主要來源有幾款,包括手機內的橫幅廣告、在裡面交易平台購物的服務費以及商品的上架費。兩位創辨人認為旅客是餐廳、零售收入的一個大來源,而不少商戶都花資訊在廣告方面,他們希望這個平台上面結合廣告和直接支付能達成一定的轉換率 (Conversation Rate) ,而不是單單給旅客一個廣告和品牌印象。

同時他們強調 Freedy Phone 是一個平台,能加入各種各樣的資訊、與不同的團體合作,從而具更大力度推動本港旅遊業。Calvin 直言如果有其他香港旅遊初創願意合作,他們不介意預載其他新功能,最終希望達成旅客、平台、商戶的三贏局面。

在 Freedy Phone 裡除了景點,亦有本地公益活動資訊,這是創辨人希望回饋社會而特別設計的。

克服技術、內容上的困難 希望在更多市場發展

問及 Freedy Phone 有什麼困難,兩位 Calvin 與 Jimmy 都提到困難重重。首先在手機 Apps 的開發到硬件技術都經過多次改動,他們希望租借出去的手機可以兼顧一定效能與續航力,而現時硬件由網絡商開發並提供,為他們解決了一個困難;另外旅遊資訊五花八門,他們亦欠缺專門人材提供內容,故此與香港旅遊發展局合作,內置 Discover Hong Kong 與 We Like Hong Kong 合作,提供全面的旅遊資訊。

而除了在本地推動更多酒店使用以外,他們亦希望進軍一帶一路國家、東南亞,橫向推動市場,而功能方面亦積極研究常用語翻譯,冒求做出一個多人使用的旅遊平台。

TechApple 編輯部:專注產品的團隊 具備潛力的平台

在訪問的過程中,的兩位創辨人 Calvin 與 Jimmy 準確的指出平台的重點,亦指出一些問題。以送禮、派錢作為一種行銷手段,一來需要不低的開銷,同時亦難以確保用家的停留率與回頭率,他們轉而把預算投放於產品上回饋用家,而「免費旅行上網」的確是巨大的誘因,下一步的就是如何令用家喜歡用 Freedy Phone 而不是單單把它當作一個 Pocket Wi-Fi 。

根據他們的說法,不同酒店集團都對他們的產品有興趣,而他們一開始預計有 4000~5000 部手機,預計一個月 20 萬位旅客會享用其服務,有著如此的規模可說是有相當潛力,而他們會在 4 月正式進行發佈會及全面服務,而這種免費提供上網的模式能否成功?大家拭目以待。

場地提供:柏寧酒店

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