面對 Amazon 的進擊:Walmart 伙拍 Google 、Uber 推出全新服務!

Amazon 曾經令它的創辦人成為世界首富 ,然而我們知道他們賺錢在於 AWS 而不是零售方面。在收購 WholeFood 之後不少人認為他們將會利用物流、實體店優惠進一步威脅 Walmart ,可是這個傳統零售巨頭又怎會坐以待斃?他們將和 Google 與 Uber 進行深入合作,推出「新零售」服務。

Walmart x Google :語音購物體驗

早前 Walmart 與 Google 宣佈將會合作推出一個新服務,令大家可以在 Google Assistant 上面購物,而實際上你需要一個 Google Home 。你可以視它為 Walmart 的 Easy Reorder 功能與 Google 的購物服務融合,這將會由 Google Express 進行送貨,但需要留意的是 Google Express 收取 $10 美金月費或是 $95 美金年費的會員費,現時一些大商戶如 Costco 、Toy R Us 、Bed Bath & Beyond 也採用它們這個送貨服務。

在之前, Walmart 並沒有使用 Google Express 服務,但他們的確有推出 2 日送達的送貨服務(這明顯是針對 Amazon Prime) ,而最低消費需要 $35 美金才可以得到免費送貨服務。

利用 Alexa 等等語音服務進行訂貨,有人認為將會是未來的趨勢, RBC Capital 的市場分析指這將會在 2020 達到 100 億美金的市佔額,可以說是一個大生意,連 Apple HomePod 也從這方面考量,這真的不能小看。

但問題又來了, Google 自己的 Google Home 已經與 Google Express 進行一個深度的整合,這會不會構成競爭關系呢?而 Walmart 亦沒有發展自己的 Voice Apps ,相對於 Amazon Alexa 是略遜一點的,當然,這項服務亦不會在 Amazon Alexa 上面出現。

利用 Uber 送貨?暫時在四個城市試行的速遞服務

在香港我們有 Lalamove 可以一1小時送到,Walmart 在美國當地亦和 Uber 合作,他們現時在 Dallas 、Orlando 、Tampa 與 Phoenix 四個市場推出 Uber 直送服務,在網上購物後可以選擇以 Uber 直送到家,但每次的交易除了有 $30 美金的最低消費之外,亦需要花 $9.95 美金的送貨費。

這是一個有趣的實驗,因為這是 Walmart 的一款自取服務,而兩年前他們推出之際只有 100 家商店支援這個服務,兩年間增加到 900 個點,這是一個相當大的進步,而這個服務是與 UberRUSH 進行融合,利用 Uber 司機進行速遞送件。

但他們沒有公佈收入方面,將會如何與 Uber 分配,而這個計劃亦將繼續於不同的美國城市試行。

在 Amazon 從線上到線上,Walmart 找來了強大的盟友,這場 O2O 的戰爭還將會持續很久,而東南亞也是一個主戰場,我們可以拭目以待。

引用來源:TechCrunch 、(2)

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